Garden of Steel®
Service
Persoonlijk & snel
Bestellen
U kunt heel makkelijk het gewenste product selecteren en daarna de gewenste afmeting kiezen, al onze prijzen zijn inclusief transport en btw.
Annuleren
Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, kunt u tussen 08.00 en 16.00 uur telefonisch contact opnemen.
Leveren
Persoonlijk contact & korte lijnen
Wij houden van korte lijnen waardoor wij snel kunnen schakelen. Daarbij vinden wij en veel van onze klanten persoonlijk contact fijn. Wij zijn altijd transparant in onze afspraken en afspraak is bij ons ook echt afspraak.
Veelgestelde vragen
Wanneer heb ik een plantenbak met bodem nodig en wanneer kies ik voor een plantenbak zonder bodem?
Als de plantenbak direct op de aarde wordt gezet is er geen bodem nodig.
Hebben jullie ook producten in kleur?
Ja! Alle producten zijn ook in elke RAL-kleur te bestellen. Vraag een prijs aan via de website.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Bestellingen zijn af te halen van maandag t/m vrijdag van 07.00 t/m 16.00 uur.
Leveren jullie ook in België?
Wij leveren alleen in Nederland. Voor de Waddeneilanden wordt een extra ferry taks gerekend.
Hebben jullie ook andere afmetingen?
Wij kunnen alle gewenste maten leveren. Voor andere afmetingen kunt u een aanvraag doen via de knop Maatwerk
Hoe worden de producten geleverd?
Wij leveren zoveel mogelijk producten zelf. In enkele gevallen besteden wij de levering uit aan ons externe transportbedrijf om te kunnen garanderen dat de producten tijdig bij u afgeleverd worden.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Kijk bij het kopje retourneren voor meer uitleg.
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?
Wanneer u onverhoopt het verkeerde product (bijvoorbeeld met een onjuiste afmeting) heeft ontvangen, neem dan binnen 24 uur telefonisch of per mail contact met ons op. Indien u een mail stuurt, voeg dan een foto van het product toe en vermeld het ordernummer. Ons team probeert dan zo snel mogelijk het juiste product naar u op te sturen en de andere te retourneren. Het is van belang dat het verkeerde product weer in de originele verpakking zit voordat deze wordt teruggestuurd.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
U dient het bestelde product na ontvangst zo snel mogelijk uit te pakken en goed te kijken of er geen beschadigingen te vinden zijn op het product. Eventuele beschadigingen dienen binnen 24 uur gemeld te worden om te voorkomen dat niet meer goed vast te stellen is waar de beschadigingen vandaan komen. U kunt hiervoor telefonisch contact met ons opnemen maar stuur bij voorkeur een mail met foto’s van de beschadigingen.
Contactformulier
Retourneren
Als u toch niet tevreden bent over het aangeschafte product kunt u door middel van de volgende stappen retourneren.
- Direct na ontvangst dient u de ontvangen producten te controleren. Eventuele afwijkingen en/of beschadigingen dient u binnen 24 uur na ontvangst telefonisch of via de mail te melden.
- U kunt tot maximaal 14 dagen na ontvangst zonder enige opgave van reden annuleren (met uitzondering van MAATWERK).
- Maatwerk is helaas niet te retourneren, dit is speciaal voor u op maat gemaakt.
- Meld uw retourzending van tevoren aan via hallo@gardenofsteel.nl.
- De retourzending dient in de originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.
- De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg uw eigen vervoerder voor de kosten.
- Wanneer wij het product hebben ontvangen en hebben geconstateerd dat deze niet beschadigd is en in de juiste verpakking zit, zullen wij het verschuldigde bedrag aan u overmaken.
Retourneren
Als u toch niet tevreden bent over het aangeschafte product kunt u door middel van de volgende stappen retourneren.
- Direct na ontvangst dient u de ontvangen producten te controleren. Eventuele afwijkingen en/of beschadigingen dient u binnen 24 uur na ontvangst telefonisch of via de mail te melden.
- U kunt tot maximaal 14 dagen na ontvangst zonder enige opgave van reden annuleren (met uitzondering van MAATWERK).
- Maatwerk is helaas niet te retourneren, dit is speciaal voor u op maat gemaakt.
- Meld uw retourzending van tevoren aan via hallo@gardenofsteel.nl.
- De retourzending dient in de originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.
- De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg uw eigen vervoerder voor de kosten.
- Wanneer wij het product hebben ontvangen en hebben geconstateerd dat deze niet beschadigd is en in de juiste verpakking zit, zullen wij het verschuldigde bedrag aan u overmaken.